1. Envoyez un message clair et une photo complète de l’écran
Avant de contacter notre support technique, gagnez du temps :
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Prenez une photo complète de l’écran affichant le message d’erreur ou le comportement inattendu.
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Décrivez brièvement ce que vous faisiez avant l’apparition du problème.
Cette information permet à nos techniciens de poser un diagnostic plus rapidement et de vous proposer une solution efficace dès le premier contact.
2. Redémarrez votre PC en cas de problème
Cela peut paraître anodin, mais redémarrer votre ordinateur au moins une fois par semaine permet :
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De libérer de la mémoire vive
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De réinitialiser certains processus bloqués
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De corriger certains bugs temporaires
Un simple redémarrage peut éviter une intervention plus lourde.
3. Contactez-nous rapidement : n’attendez pas
Laisser traîner un problème informatique, c’est souvent aggraver la situation :
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Perte de productivité
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Ralentissement du système
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Perte de données à terme
Dès qu’un comportement anormal survient, appelez Ambition.
4. Sauvegardez régulièrement vos données
Perdre ses fichiers, ses documents ou ses données clients peut être très préjudiciable. Nos conseils :
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Utilisez un système de sauvegarde automatique local ou cloud
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Protégez vos sauvegardes avec des accès sécurisés
Ambition vous propose des solutions de sauvegarde sur-mesure, adaptées à votre activité et à votre infrastructure.
5. Mettez votre PC en veille quand vous ne l’utilisez pas
Pensez à activer la mise en veille automatique après quelques minutes d’inactivité. Cela permet :
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D’économiser de l’énergie
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De sécuriser l’accès à votre poste en votre absence
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De reprendre rapidement le travail sans perdre vos fenêtres et documents ouverts
Bonus :
Utilisez des mots de passe forts et différents
Choisissez des mots de passe longs, complexes et différents pour chaque compte. Évitez les mots de passe faciles ou réutilisés.
Activez la double authentification
Ajoutez une étape de sécurité supplémentaire lors de la connexion (code SMS, appli, etc.).
Faites les mises à jour
Mettez à jour vos logiciels et systèmes dès qu’une nouvelle version est disponible. Cela corrige des failles de sécurité.
Utilisez un antivirus et un pare-feu
Protégez vos appareils contre les virus et les tentatives d’intrusion avec des outils de sécurité à jour.
Ne cliquez pas sur les liens suspects
Méfiez-vous des emails ou messages inattendus. Ne cliquez jamais sur un lien ou une pièce jointe douteuse.
Limitez les droits sur les comptes
Chaque utilisateur doit avoir seulement les accès dont il a besoin. Moins de droits = moins de risques.
Formez les utilisateurs
Expliquez régulièrement les bons réflexes à vos équipes pour éviter les erreurs et renforcer la sécurité.